Estas condiciones regulan el acceso a los servicios de consultoría de Smiatech, el uso de las herramientas digitales que implementamos y la relación entre las partes durante todo el proceso de transformación digital.
Smiatech presta servicios de consultoría en transformación digital, automatización de procesos, integración de sistemas de gestión, análisis de datos operativos y capacitación de personal. El alcance específico de cada trabajo se define en una propuesta previa que detalla las actividades, los entregables y el cronograma acordado con el cliente. Ningún servicio incluye tareas fuera del alcance documentado sin una aprobación escrita previa.
El cliente se compromete a facilitar el acceso a la información, los sistemas y el personal necesarios para el desarrollo del diagnóstico y la implementación. También es responsable de designar un interlocutor interno que valide los avances y tome decisiones oportunas. La calidad de los resultados depende en parte de la precisión y disponibilidad de los datos que el cliente proporcione durante el proceso.
Nuestro equipo se compromete a ejecutar las actividades acordadas con criterio técnico, confidencialidad y puntualidad. Entregamos informes de avance, documentación de los procesos implementados y materiales de capacitación en los plazos definidos. Si durante el trabajo detectamos riesgos que puedan afectar el resultado, lo comunicamos al cliente de forma inmediata para ajustar el plan.
Smiatech no será responsable por daños indirectos, pérdida de beneficios o interrupción de operaciones derivados del uso de las herramientas recomendadas, salvo que exista dolo o negligencia grave comprobada. Tampoco asumimos responsabilidad por decisiones de negocio que el cliente adopte basándose en los informes entregados, ya que esas decisiones son de su exclusiva competencia. Nuestra responsabilidad total, en cualquier caso, se limita al valor de los honorarios pagados por el servicio específico que originó el reclamo.
Los informes, metodologías y materiales de capacitación desarrollados por Smiatech son de nuestra propiedad intelectual y se entregan al cliente para su uso interno. La información comercial, financiera y operativa del cliente se tratará con estricta confidencialidad y no será compartida con terceros sin autorización. Esta obligación se mantiene vigente incluso después de finalizada la relación contractual.
Estas condiciones se aplican desde el inicio de la relación y permanecen vigentes mientras se presten servicios. Cualquiera de las partes puede terminar el contrato con un aviso previo de quince días, siempre que se paguen los servicios ya ejecutados. En caso de incumplimiento grave de las obligaciones, la parte afectada puede terminar la relación de forma inmediata sin perjuicio de reclamar los daños correspondientes.
Smiatech puede actualizar estas condiciones cuando existan cambios normativos o ajustes en la forma de prestar los servicios. Las modificaciones se comunicarán por correo electrónico con al menos quince días de anticipación. Para consultas sobre estas condiciones o cualquier asunto legal, puedes escribir a info@smiatech.com o llamar al +56 9 0062 7814.